Serviços

Garantia Estendida

CARACTERÍSTICAS GERAIS DO SERVIÇO

A Ampliação de Garantia Original é a extensão da garantia padrão dos equipamentos Rockwell em que se aplica a remanufatura e troca nos equipamentos previamente acordados durante o período pré-determinado.

OPÇÕES DE AMPLIAÇÃO DE GARANTIA ORIGINAL

A Rockwell oferece dois tipos de Ampliação de Garantia Original: Ampliação de Garantia Original de produto e Ampliação de Garantia Original da planta.

a) Ampliação de Garantia Original de produto:

A Ampliação de Garantia Original de produto novo poderá ser requisitada no ato da compra, ou, para equipamentos previamente instalados, dentro de um período de até dois anos após a aquisição, sujeitos à análise prévia dos equipamentos. Neste caso, o Suporte Técnico autorizado da Rockwell fará a análise dos produtos que poderá ocorrer na planta do Cliente ou na própria Rockwell.

b) Ampliação de Garantia Original da planta:

A Ampliação de Garantia Original da planta é uma cotação customizada e tem uma taxa fixa englobando todos os equipamentos Rockwell instalados no Cliente.

BENEFÍCIOS

a) Extensão de Garantia nos equipamentos Rockwell;

b) Garantia de atendimento nos processos de remanufatura e troca;

c) Administração de compras simplificada:
- Ordem única de compra;
- Renovação automática do contrato;
- Taxas fixas.

DURAÇÃO DO CONTRATO

Este contrato terá a duração de 02 anos para produtos novos, contados a partir da assinatura do contrato, e duração de 01 ano para produtos já instalados, sujeito à análise prévia dos equipamentos. Demais opções de prazo poderão ser negociadas.

EXECEÇÕES PARA APLICAÇÃO DO CONTRATO
Este acordo não inclui upgrade de programas, produtos obsoletos e consumíveis.